Usunięcie konta
Konto możesz usunąć sam, w aplikacji albo e-mailem, bez aplikacji. Po zgłoszeniu masz 14 dni na zmianę decyzji.
W aplikacji
- Otwórz menu i wybierz Moje konto.
- Na dole listy wybierz Usuń konto.
- Przeczytaj, co zostanie usunięte, a co zostanie u drugiego rodzica, i potwierdź, że to Ty: wpisz swoje hasło, a jeśli logujesz się przez Apple albo Google — zaloguj się nimi jeszcze raz.
- Dotknij Usuń konto i potwierdź w oknie „Czy na pewno chcesz usunąć konto?”.
Aplikacja pokaże dzień, w którym konto zostanie usunięte. Jeśli masz w rodzinie drugiego rodzica z kontem, poinformujemy go o Twojej decyzji.
14 dni na zmianę decyzji
Konto zostanie usunięte po 14 dniach. W tym czasie korzystasz z aplikacji tak jak dotąd: nie wylogowujemy Cię i nie wyłączamy powiadomień. Wylogujemy Cię ze wszystkich urządzeń dopiero w dniu usunięcia.
Jeśli zmienisz zdanie, wybierz Anuluj usunięcie na pasku u góry ekranu. Samo zalogowanie się nie anuluje usunięcia. Jeśli anulujesz, drugi rodzic z kontem dostanie informację, że wycofałeś lub wycofałaś decyzję.
Chcesz, żebyśmy usunęli konto wcześniej? Napisz z adresu tego konta na pomoc@dwapokoje.app.
Twój dostęp do aplikacji: adres e-mail, hasło, imię, logowanie przez Apple lub Google, ustawienia, powiadomienia i połączenie z kalendarzem Google. Znikają też Twoje prywatne notatki przy terminach i zadania, które dodałeś lub dodałaś do listy rodziny.
Znika także to, czego drugi rodzic nigdy nie widział: Twój rejestr kontaktów (kiedy odebrałeś lub odebrałaś i oddałeś lub oddałaś dzieci), Twoje wydatki nie do podziału razem z fakturami i paragonami oraz Twoje raporty PDF. Zostaje sam ślad, że wpis istniał (data, rodzaj), bez treści. Zrobimy to najpóźniej w ciągu miesiąca od zgłoszenia usunięcia.
To, co drugi rodzic już widział: rozmowa z nim, wspólne wydatki z dokumentami, rozliczenia, prośby i odpowiedzi, plan opieki, wydarzenia w kalendarzu, dziennik i wspólne dokumenty. Przy Twoich wpisach zobaczy podpis „tata — konto usunięte” albo „mama — konto usunięte”.
Te dane zostają u niego tylko do odczytu przez 3 lata od dnia usunięcia Twojego konta. Jeśli toczy się sprawa sądowa, w której mogą być potrzebne, może przedłużyć ten okres — za każdym razem o rok. Po upływie okresu usuniemy treść Twoich wpisów; zostaje ślad, że wpis istniał.
Zostaje też zapis zgód, których udzieliłeś lub udzieliłaś (regulamin, funkcje AI), z wersją ich treści.
Rozmowa jeden na jeden z dzieckiem w 2apce Junior zostaje dla dziecka tylko do odczytu, też na 3 lata. Drugi rodzic jej nie widzi.
Gdy w rodzinie nie ma drugiego rodzica z kontem
Jeśli nie ma nikogo, komu dane wspólne miałyby służyć, nic nie zostaje: w dniu usunięcia znika treść także Twoich wpisów wspólnych. Jeśli to Twoje ostatnie konto w rodzinie, znika cała rodzina — plan opieki, rozmowy, wydatki, dokumenty i dostęp dzieci do 2apki Junior. Zostaje tylko dziennik zdarzeń (przez rok) i zapis zgód. Aplikacja uprzedza o tym przed potwierdzeniem.
Dlaczego część wpisów zostaje
Wpisy wspólne nie są tylko Twoje — dotyczą też dziecka i drugiego rodzica, a w sprawie rodzinnej mogą być dowodem. Dlatego usunięcie konta nie kasuje ich od razu razem z nim. Nie dotyczy to danych prywatnych, opisanych wyżej jako „Znika”.
Konto, do którego nikt nie loguje się od 3 lat
Takie konto możemy usunąć tylko po uprzedzeniu. Na 60 i na 14 dni przed terminem wyślemy na adres konta wiadomość z prośbą o zalogowanie się, jeśli chcesz je zachować. Jeśli się zalogujesz — także w czasie 14 dni przed usunięciem — konto zostaje. Przy braku reakcji usuwamy je tak samo jak na Twoje żądanie, z tymi samymi skutkami.
Bez aplikacji
Jeśli nie masz już aplikacji, możesz usunąć konto przez e-mail:
- Napisz z adresu, na który założono konto, na pomoc@dwapokoje.app z prośbą o usunięcie konta. Nie wysyłaj hasła.
- Na adres konta wyślemy wiadomość z jednorazowym kodem i odnośnikiem do strony potwierdzenia. Kod jest ważny 48 godzin.
- Otwórz odnośnik z wiadomości i wpisz na tej stronie swój adres e-mail oraz kod. Dopiero to potwierdzenie uruchamia usunięcie — sama prośba mailowa niczego nie usuwa.
Od potwierdzenia działa wszystko tak samo jak w aplikacji: ten sam zakres i te same 14 dni. Anulować usunięcie możesz przyciskiem „Anuluj usunięcie” po zalogowaniu się do aplikacji; samo zalogowanie go nie anuluje.
Jeśli nie prosiłeś lub nie prosiłaś o usunięcie konta, a dostałeś lub dostałaś taką wiadomość — nic nie rób. Bez kodu konto zostaje bez zmian. Termin odpowiedzi na prośbę: [do ustalenia].