Pomoc
Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz do nas.
Kontakt
Nie podawaj w wiadomości hasła ani kodu PIN dziecka — nigdy o nie nie poprosimy.
Na start
Jak zaprosić drugiego rodzica?
W menu otwórz Rodzina i wybierz Zaproś drugiego rodzica. Aplikacja przygotuje kod. Drugi rodzic zakłada konto na swój adres e-mail, wybiera Dołącz do rodziny i wpisuje kod. Kod jest ważny przez ograniczony czas — termin widać przy kodzie.
Aplikacja działa w pełni także wtedy, gdy drugi rodzic nie dołączy.
Jak wpisać plan opieki?
Na dwa sposoby. Ręcznie — wpisujesz, kto i kiedy opiekuje się dzieckiem. Z wyroku — dodajesz zdjęcie albo plik wyroku, aplikacja odczytuje z niego plan, a Ty sprawdzasz i zatwierdzasz go przed zapisem. Odczyt z wyroku wymaga Twojej zgody na funkcje AI.
Jak dodać plan zajęć dziecka?
Otwórz Plan zajęć. Lekcje i zajęcia dodatkowe wpiszesz ręcznie albo zrobisz zdjęcie planu lekcji — aplikacja go odczyta, a Ty poprawisz i zatwierdzisz wynik. Odczyt ze zdjęcia wymaga zgody na funkcje AI.
Czym jest 2apka Junior?
2apka Junior to osobna aplikacja dla dziecka. Pokazuje, kto się nim danego dnia opiekuje, plan zajęć i rozmowę z rodzicami. Login i sześciocyfrowy PIN zakładasz dziecku w sekcji Rodzina, przy jego imieniu. PIN znasz tylko Ty — przekaż go dziecku.
Do czego potrzebna jest zgoda na AI?
Niektóre funkcje korzystają z modelu AI: odczyt paragonu, wyroku i planu lekcji ze zdjęcia oraz sprawdzanie tonu wiadomości. Działają tylko po Twojej zgodzie. Zgoda jednego rodzica nie obejmuje drugiego. Udzielisz jej i wycofasz ją w Moje konto → Pomoc AI.
Bez zgody wszystko wpiszesz ręcznie — żadna funkcja nie przepada.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Moje konto → Usuń konto. Opis krok po kroku i to, co dzieje się z danymi, znajdziesz na stronie Usunięcie konta.
Plan opieki
Kto może zmienić plan opieki?
Bez wyrównanych praw plan zmienia właściciel rodziny — sam, bez akceptacji. Drugi rodzic widzi każdą zmianę w historii planu i dostaje o niej powiadomienie. Przy włączonych wyrównanych prawach zmiana planu idzie wnioskiem do akceptacji drugiego rodzica.
Kiedy termin czeka na akceptację?
Termin we własnym czasie opieki zapisuje się od razu. Termin w czasie drugiego rodzica albo taki, w którym dzieci ma wziąć drugi rodzic z kontem, czeka na jego zgodę. Gdy drugi rodzic nie ma konta, zapis jest od razu.
Jak długo można odpowiedzieć na wniosek?
Wniosek można przyjąć albo odrzucić (z komentarzem) do końca proponowanej zmiany. Potem ma stan „Termin minął” i nie da się już na niego odpowiedzieć.
Kontakty i rejestr
Czy drugi rodzic widzi mój rejestr kontaktów?
Nie. Każdy rodzic prowadzi własny rejestr tego, co się wydarzyło — odbiór, oddanie, przebieg przekazania. Wspólny jest tylko plan opieki, bo bez niego nie da się umawiać przekazań.
Czy wpis można poprawić albo usunąć?
Wpisów nie nadpisuje się i nie usuwa. Błąd poprawia się nowym wpisem, który odwołuje się do poprzedniego; oba zostają widoczne. Dzięki temu rejestr jest wiarygodny.
Czym różni się czas zapisu od podanej godziny?
Czas zapisu nadaje serwer w chwili potwierdzenia — nie da się go zmienić. Godzinę zdarzenia wpisuje rodzic. Wpis uzupełniony po fakcie jest dozwolony, ale oznaczony jako uzupełniony wstecznie.
Wydatki
Kto widzi wydatek?
Wydatek nie do podziału (własny rachunek) widzi tylko jego autor. Wydatek do podziału widzą oboje rodzice. Wydatek można później przenieść do podziału; w drugą stronę nie można.
Czy paragon trzeba czytać automatycznie?
Nie. Wydatek zawsze można wpisać ręcznie. Odczyt ze zdjęcia jest dodatkiem, wymaga zgody i niczego nie zapisuje sam — wynik trzeba sprawdzić i zatwierdzić.
Rozmowy
Co robi sprawdzanie tonu wiadomości?
Jeśli jest włączone, podpowiada przed wysłaniem, czy wiadomość nie brzmi ostro. To podpowiedź, nie zakaz. Gdy sprawdzanie chwilowo nie działa, aplikacja o tym informuje i wiadomość można wysłać jednym dotknięciem.
Czy wysłaną wiadomość można poprawić?
Autor może ją poprawić przyciskiem „Popraw”. Pierwotna wiadomość zostaje i każdy uczestnik rozmowy może ją zobaczyć. Wiadomości nie da się usunąć.
Raport
Kto widzi raport PDF?
Tylko rodzic, który go zlecił. Raport opiera się na rejestrze tego rodzica, więc jest jednostronny — dokument mówi to wprost. Przygotowanie trwa kilka sekund w tle; gdy będzie gotowy, przyjdzie powiadomienie.
Dziecko i 2apka Junior
Co widzi dziecko w 2apce Junior?
Swój plan opieki (u kogo jest), plan lekcji i rozmowy z rodzicami. Login dla dziecka tworzy rodzic w aplikacji rodzica. Dziecko jest zapisane samym imieniem — bez daty urodzenia.
Czy dziecko ma gdzie szukać pomocy?
Tak. W 2apce Junior jest numer 116 111 — bezpłatny, poufny telefon zaufania dla dzieci i młodzieży.
Konto i dane
Co się dzieje po usunięciu konta?
Konto usuwa się w Moje konto → „Usuń konto”. Przez 14 dni aplikacja działa jak dotąd, a decyzję można cofnąć przyciskiem „Anuluj usunięcie”. Dane prywatne (np. rejestr kontaktów) znikają. Dane wspólne zostają u drugiego rodzica z podpisem „konto usunięte”; szczegóły są w regulaminie i polityce prywatności. Opis krok po kroku: Usunięcie konta.
Nie ma tu odpowiedzi?
Napisz: pomoc@dwapokoje.app. Odpowiadamy na wiadomości, nie przez czat.